ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ VÀ QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

Ngày cập nhật cuối cùng: 11 tháng 02 năm 2026

Chào mừng quý khách đến với VnLocals. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng (bao gồm website và các dịch vụ liên quan), quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, quý khách vui lòng chấm dứt việc sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1. ĐỊNH NGHĨA VÀ VAI TRÒ HỆ THỐNG

VnLocals: Nền tảng công nghệ kết nối trực tiếp giữa khách hàng (Travelers) và các Đối tác bản địa (Locals).
Đối tác bản địa (Locals): Các chuyên gia địa phương cung cấp kiến thức, dịch vụ và hỗ trợ dựa trên năng lực cá nhân và kinh nghiệm thực tế.
Khách hàng (Travelers): Người sử dụng thông tin trên hệ thống Wiki hoặc thực hiện kết nối với các Đối tác để nhận dịch vụ hỗ trợ.
Vai trò: VnLocals vận hành với tư cách đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ, trung gian kết nối và công cụ quản trị. Chúng tôi không trực tiếp sở hữu, điều hành hoặc quản lý hoạt động vận tải, lưu trú hay các dịch vụ du lịch cụ thể của Đối tác.

2. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

Tương tác ngoài nền tảng: Để đảm bảo quyền lợi và an toàn, chúng tôi khuyến nghị sử dụng hệ thống Chat nội bộ. VnLocals từ chối trách nhiệm pháp lý đối với mọi giao dịch, thỏa thuận hoặc trao đổi phát sinh ngoài hệ thống quản lý chính thức (như qua ứng dụng chat thứ ba hoặc gặp mặt trực tiếp không qua xác nhận).
Tính chính xác của thông tin: Mọi nội dung trên Wiki và hỗ trợ từ Đối tác dựa trên quan điểm và kinh nghiệm cá nhân. VnLocals nỗ lực kiểm soát chất lượng nhưng không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối hoặc sự phù hợp của thông tin đối với từng nhu cầu riêng biệt.
Rủi ro dân sự và tài chính: Khách hàng và Đối tác tự chịu trách nhiệm về các cam kết dân sự, tài chính và an toàn cá nhân trong quá trình tương tác.

3. QUY CHẾ DÀNH CHO ĐỐI TÁC (LOCALS)

Xác thực danh tính (KYC): Đối tác cam kết cung cấp thông tin minh bạch, bao gồm Video giới thiệu chuyên môn và định danh theo quy chuẩn hệ thống.
Chuẩn mực nội dung: Các bài viết trên Wiki phải đảm bảo tính xác thực, không vi phạm bản quyền và không lồng ghép quảng cáo trái phép hoặc các nội dung gây nhầm lẫn.
Đạo đức nghề nghiệp: Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng tín nhiệm để trục lợi, chèo kéo khách hàng hoặc cung cấp thông tin sai lệch làm ảnh hưởng đến uy tín chung của nền tảng.

4. QUY CHẾ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG (TRAVELERS)

Sử dụng dịch vụ: Thông tin trên hệ thống mang tính chất tham vấn chuyên môn cá nhân. Khách hàng cần có sự thẩm định độc lập trước khi thực hiện các quyết định tài chính hoặc lịch trình quan trọng.
Tôn trọng quy chuẩn bản địa: Cam kết hành xử chuẩn mực, tôn trọng pháp luật và văn hóa đặc thù tại các địa phương của Việt Nam khi tương tác với Đối tác.
Trách nhiệm phản hồi: Khách hàng có quyền và nghĩa vụ báo cáo (Report) các hành vi không đúng quy chuẩn của Đối tác để giúp nền tảng duy trì môi trường kinh doanh minh bạch.

5. CHÍNH SÁCH VẬN HÀNH 0% PHÍ TRUNG GIAN

VnLocals không thu bất kỳ khoản phí kết nối nào từ phía Khách hàng. Đây là mô hình kết nối trực tiếp nhằm tối ưu hóa giá trị cho cả Khách hàng và Đối tác.

Mọi thỏa thuận tài chính bổ sung (như phụ phí di chuyển, ngân sách thực hiện chương trình...) là giao dịch trực tiếp (P2P) giữa hai bên. VnLocals không can thiệp vào dòng tiền và không chịu trách nhiệm xử lý hoàn tiền cho các giao dịch này.

6. SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ TÀI SẢN SỐ

Nội dung chuyên môn trên Wiki thuộc quyền sở hữu chung của tác giả và VnLocals nhằm mục đích phát triển cộng đồng và tối ưu hóa hệ sinh thái dữ liệu bản địa.

Chúng tôi được quyền khai thác các nội dung công khai để hỗ trợ các hoạt động tiếp thị, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) vì lợi ích chung của các Đối tác trên nền tảng.

7. ĐÌNH CHỈ VÀ CHẤM DỨT QUYỀN TRUY CẬP

Ban quản trị có quyền tạm đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn quyền truy cập của bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản, có dấu hiệu gian lận hoặc làm suy giảm nghiêm trọng chỉ số tín nhiệm (Trust Score) mà không cần thông báo trước.